Conditions générales de vente et d'utilisation

Boutique de Minéraux « NaturaZen » - Conditions Générales de Vente (CVG)

NaturaZen est représenté par:
Sarah Christiaens
Rue de Stipy 5 à 5377 Heure - Belgique
Numéro d'entreprise ou de TVA: BE0654.744.654
Compte bancaire Fintro IBAN : BE94 0017 8614 9714 BIC : GEBABEBB

NaturaZen propose à la vente en ligne des minéraux bruts, polis ainsi que des bijoux. En créant un compte, en passant commande ou en utilisant nos services, documents, photos, textes vous acceptez les présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.

CONTACT

Vous pouvez nous joindre :

• par email : info@naturazen.be
• Par courrier postal : NaturaZen, Rue de Stipy 5 à 5377 Heure - Belgique

OUVERTURES FERMETURES

La présente boutique en ligne est accessible 24h/24h, 7j/7j, hors maintenance ou panne du système.

Ce site est la propriété de Sarah Christiaens en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l’autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons de type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

Nos conditions d’offre et de vente aux consommateurs sont soumises à la loi du 6 avril 2010 relative aux pratiques du marché et à la protection de consommateur (LPMC en abrégé) ainsi que de ses arrêtés d’exécution, et des arrêtés visés à l’article 139 de cette loi – Voir : http://www.economie.fgov.be

Cette loi précise entre autres que le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours calendrier à partir de la réception de la marchandise commandée.

RETOUR

En conformité avec la législation en vigueur pour la vente à distance (loi du 6 avril 2010), le client bénéficie du droit de renoncer à son achat sans pénalités et sans indication de motif. Le client dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception des produits commandés pour les retourner à NaturaZen contre échange ou remboursement. Pour obtenir le remboursement ou l'échange, le client doit renvoyer à ses frais et sous sa responsabilité les produits neufs (avec le bon de livraison) dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
Si les produits sont retournés à NaturaZen dans les conditions et délais précités, NaturaZen s'engage à rembourser les sommes versées par le client, (à l'exception des frais de livraison), sans frais. Dans le cas où les frais de livraisons initiaux étaient supportés par NaturaZen (commande d'un montant donnant droit à une livraison 'frais de ports gratuits' ou en cas de promotion) ces frais sont déduits du montant remboursé au client. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 1 mois à dater de la réception de la marchandise à l'adresse :

NaturaZen
Rue de Stipy 5 à 5377 Heure - Belgique

PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, TVAC. Ils sont hors frais de participation au traitement et à l’expédition.

NaturaZen se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment sans préavis. Les produits seront toujours facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les prix des articles indiqués sur le site internet sont uniquement valable pour les achats en ligne sur le site internet.

Toute commande est payable en euros, les prix peuvent être modifiés à tout moment, la facturation des produits se fait sur base des tarifs appliqués au moment de la validation de votre commande.

COMMANDE

Lors de la première commande, l’utilisateur doit créer son compte en ligne avec ses coordonnées personnelles et les maintenir actualisées. Toutes les informations fournies par le client, lors de l'encodage des données inhérentes à sa commande, engagent celui-ci.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.

En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.
Le client s'engage à choisir la quantité d’article qu'il souhaite dans son panier avant de valider sa commande.

De façon générale et sans justification nécessaire, NaturaZen se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client, notamment en cas de problème de paiement de la commande concernée ou d'un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou d'une erreur informatique, ainsi que d'un stock erroné.
Les commandes qui sont passées sur le site reste valable 7 jours, passé ce délais les articles seront remis en rayons et la commande supprimée si le paiement n'est pas effectué.

LIVRAISON

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrables après paiement reçu. NaturaZen ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement des transporteurs. Bien que les dégradations et les pertes lors des transports soient très rares, dans les cas où cela arriverait seul le transporteur peut être tenu pour responsable et NaturaZen ne sera en aucun cas redevable vis à vis du client pour ses pertes et dégradations. L’envoi de colis se fait par la poste ou Mondial Relay. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison fournie lors de votre commande.

Le délai de livraison par la poste est d’environ 2 jours ouvrables pour la Belgique. Le délai pour préparer et expédier les colis est entre 1 et 2 jours ouvrables à réception du paiement de la commande, il peut y avoir des exceptions en cas de rupture de stock avec réassort imminent ou par exemple si nous vous contactons pour des informations complémentaires. Dans ce cas où le délai maximal de 7 jours ouvrables pour expédier votre colis est atteint ne manquez pas de nous contacter. Avant de nous contacter, merci de vérifier votre dossier d’emails indésirables, un de nos emails peut s’y trouver !

Les frais pour la livraison comprennent le conditionnement de la commande et l’expédition de celle-ci, ils varient en fonction du conditionnement, du transporteur, de la destination, du poids et du volume des colis. Les frais de port sont un forfait calculé automatiquement et affiché avant validation de la commande par le client, la validation de la commande entraîne l’acceptation des frais de port mentionnés lors de la validation de commande.

RESPONSABILITE

NaturaZen décline toute responsabilité quant à l'usage des produits, les articles ne remplacent pas la médecine ni les médicaments. Les usages thérapeutiques sont donnés à titre indicatif, ils sont issus de cultures et traditions ancestrales ou de médecines « alternatives».

Les photos présentes sur le site sont fournies à titre d'information. En aucun cas, une modification du contenant ou du contenu d'un produit ne peut être invoqué en cas de discordance par rapport à la photo disponible sur le site.

Les notices publiées dans les fiches produits le sont à titre indicatif. Le client s'engage à lire attentivement la notice affichée par le fabricant sur ou dans l'emballage du produit. C'est cette notice qui comporte les informations (et notamment dosages et contre-indications) que l'utilisateur doit respecter.

INFORMATIONS LEGALES

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.
NaturaZen respecte la loi belge du 8 décembre 1992 en rapport avec le traitement des données personnelles, révisée par la loi du 11 décembre 1998, laquelle tient compte des directives européennes du 24 octobre 1995.
Cette loi prévoit que l'entreprise qui rassemble des données personnelles doit avoir le consentement de la personne concernée, que les données doivent se révéler exactes et qu'elles doivent être collectées dans un but précis, clair et légal.
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès du responsable de NaturaZen, clairement identifié au début de ces Conditions Générales.